兰拓相机租赁提供老旧配件无法正常使用

投诉编号：CR202205301139220223987

投诉时间：2022-05-30 11:39

投诉对象：兰拓相机租赁

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022.05.20下单租赁了一台索尼a7m4相机及相关配件，于5.23日收到货，在5.24日开始拍摄时电池很快掉电至27%，无法正常拍摄，而且商家给配的内存卡是比较老旧的95m/S的SD卡，根本无法满足a7m4所拍摄的4K60帧视频，我们客户根本不懂这个，最终导致拍摄失败，给我造成的损失，还无法使用，第二天我赶紧联系商家，给退回了。 2.商家说我们自己检测没有问题，我看了下电池是2019年生产的，这个相机上市日期是2021年底，这是一个被暴力使用了三年的电池。卖家仍坚持没问题，说一点也没有老化。 3.我根本没法使用，也没有使用，出于对平台的理解和信任，没有要求补偿，要求退回我的租金即可，商家仍然不肯给退。

投诉处理：