江西药健实业有限公司虚假广告

投诉编号：CR202206301048480224532

投诉时间：2022-06-30 10:48

投诉对象：江西药健实业有限公司

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年5月25日，我母亲在湖南经视看到皇家粒量牌紫玉山药粉的电视广告，广告上明显可看出此山药粉冲泡后成糊糊状，比较黏稠，就通过电视广告上的电话订购了一箱此产品，金额495元。 2、5月28号收到货后，按包装上的食用方法，冲泡了3-4袋该产品（包装上提示仅冲泡1-2袋即可），可冲泡出来后，呈紫色水状，一点也不稠，也不是糊糊状，这明显是虚假广告。 3、后我母亲打订购电话要退货，可是客服说处理，会回电话，但2周都没有回复。2022年6月19号，我代我母亲给客服打电话，说是有专门的售后会处理，让售后回电话，售后当天回电话说要了解情况，3个工作日回复，可是等到6月24号仍没回话，打电话过去也不接电话了。我又打售后的电话，说和经理反映马上回复，可等到晚上9点依然没有回复。 4、我的诉求，未食用的袋装山药粉退货

投诉处理：