背板掉落砸伤业主
投诉编号：CR202206081836520224134
投诉时间：2022-06-08 18:36
投诉对象：欧派家居
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年5月16日，本人在梵华怡居(北京)家居有限公司购买了全屋家居订制服务，前两日背板突然掉落，并砸伤本人左腿小腿部分。之后，我与梵华怡居(北京)家居有限公司取得联系，被告知只能重新安装，不提供任何赔偿。请相关部门予以帮助。谢谢
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-06-15 09:05
商家：经公司与经销商、消费者沟通协调，现已协商一致，已安装好背板；门禁维修费、砸伤左小腿医药费待消费者提供清单明细后，经销商申请给予赔偿；后续我司亦要求经销商保持良好的服务态度继续与消费者沟通跟进。
双方取得一致，投诉关闭！
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