得物欺骗消费者！退货已收到，不退款

投诉编号：CR202206141939560224248

投诉时间：2022-06-14 19:39

投诉对象：得物

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年6月6日，在他们公司旗下得物APP购买一双拖鞋，6月8号收到货尺码不合适马上寄回去退款，6月9号早上8点多货物在他们公司仓库已签收，直至6月14号仍拒退款。找客服，不同客服不同说辞，从说3天退款，5天退款，再到30天退款，到刚才最后一个客服电话说，他们无法确定什么时候退款，要把货寄给什么卖家确认没问题他们3天内在退款，问什么时候可以寄出去，说不知道不确定。仓库未收到我的货。快递及他们APP均已显示6月9号货物他们已经签收。现在要求平台马上退款

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2022-06-15 13:39

商家处理中 2022-06-15 13:41

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2022-06-20 17:38

商家：您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

双方取得一致，投诉关闭！

声明：

1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；

2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

我要投诉查看我的投诉

投诉通推荐

热点投诉

消费警示