改版机
投诉编号：TS20220521211516097665
投诉时间：2022-05-21 21:15
投诉对象：找靓机
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年5月18日下单购买一款国行苹果Xr 256G手机，收到机器后发现是一台美版改的机器 具体表现：1.卡托内无序列号.2.机身卡槽处显示A1984.(国行版本为A2108)
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-22 10:19
商家：您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
商家回复2022-05-22 10:20
商家：您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
消费者补充2022-05-22 15:56
消费者：接到找靓机人员回电，要求出鉴定报告～现在碰到的问题是～苹果直营店无法出鉴定报告，只能出具维修记录的报告～
消费者补充2022-05-22 15:57
消费者：苹果客服也明确给出回复～A1984就是美版的机器～但是出不了鉴定报告～
商家处理中 2022-06-07 15:28
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-07-06 09:56
商家：您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，前期多次跟您沟通机器寄回我司售后核实，若是平台问题按法律法规处理，但您坚持不退回，我司无法进一步处理，祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
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