大鹏教育退费问题

投诉编号：CR202205052005350223468

投诉时间：2022-05-05 20:05

投诉对象：大鹏教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年4月30日，本人在北京知金大鹏教育科技有限公司交首付151元，购买其平台的影视后期综合课程5合一，由于本人支付宝花呗额度不够，在老师要求下5月1日在京东白条分12期付款5200元为学费。2、在五月4日，本人因其他安排及考试问题，不能在大鹏教育，继续学习，找到班主任老师要求退还学费，班主任老师也极力挽单不让退，但班主任老师看本人去意已决，就说麻烦她这么长时间，问本人好不好意思，我也给班主任老师说过麻烦她了，确实不好意思；3、在我强烈要求退款的情况下，班主任老师来回推脱不给具体的退款时间4，大鹏教育在坐到全国知名品牌的情况下，我感觉学员退款问题，班主任老师不应该这样来回推脱，既然学员告知了具体退款原因，老师也应该理解学员，正常流程安排退款。5、大鹏教育老师的作为，已经触犯到学员的退费自由。6、本人也愿意按照协议规定，承担开课前一周内扣除百分之八的综合管理费，要求退还剩余学费。

投诉处理：