深圳市立刻说网络科技有限公司天津分公司欺诈消费

投诉编号：CR202205171501580223725

投诉时间：2022-05-17 15:01

投诉对象：立刻说

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年2月28日，我购买了深圳市立刻说网络科技有限公司天津分公司的在线英语学习课程，共计消费3280元共20个课时。销售员以15课时赠送5课时为由诱导消费，最终促成订单，聊天记录在附图。3、从2022年4月份开始，我一直敦促洪磊将剩余的课时达到我账号上，期间只是承诺让我等待，一月有余，剩余课程仍旧未果，一周以来打电话就是不接通。4、再后来联系客服退款，客服不予理睬，也不接电话，我的一个学习助理在和我作一些基本沟通。5、我的投诉诉求：全额退款；商家道歉；立刻说英语学习平台停业整改。

投诉处理：