莫名扣费不给通知

投诉编号：CR202204232245480223294

投诉时间：2022-04-23 22:45

投诉对象：扫描全能王

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月7日，我下载全能扫描王软件，刚点进去让我花一块钱才能使用，我就花了，因为我考试，我需要扫描卷子然后交给老师，结果在2022年4月14日的时候扣除了我99元的费用，这个费用并非我本人支付，本人在2022年4月23日点开银行软件的时候，发现钱不对劲，后来翻看消费记录看到4.14日莫名的扣除我99元，我不理解，穷疯了啊你 我的投诉要求是，必须立马退还给我99元

投诉处理：