喜之林家具货不对版以次充好

投诉编号：CR202205031345020223439

投诉时间：2022-05-03 13:45

投诉对象：喜之林家具

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月4日购买喜之林品牌100%实木家具，2022年1月6日所有家具到货，1月10日部分家具开裂，喜之林给做了更换，维修。到3月30日我再次到店反映购买家具除床之外全部开裂严重，每件家具开裂多处要求退货，在沟通过程中发现桌面并非商家承诺的一层的爱里古夷苏木板做的，而是三层合成板，他们老板电话里也承认是三层板。但是拒绝退货，说可以换货，他们欺诈销售，货不对版，严重侵害消费者权益。

投诉处理：