中公网校退费难

投诉编号：CR202204232254150223295

投诉时间：2022-04-23 22:54

投诉对象：中公教育官网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月10日，本人通过中公官网购买了2022年上四川事业单位OAO菁英勤学直播笔面试协议班（综合知识）课程，共计1个，缴纳了17800元学费，对方未出具发票。课程开通后，我试听了10分钟课程，觉得不太满意，想申请退费，但客服告知我要45个工作日内退款才能到账，我不能认可，理由如下： 1.我只听了0.1课时，但却需要等45天才能退款，流程不合理，应当在30日退款才是合理的； 2.中公网校后台关闭了我的协议内容，并且在退款时要求我必须签订协议才能申请退款，我无法认同这种形式，有强卖的嫌疑； 3.中公退款进度查询系统已无法登入，我无法判断他们处理到什么阶段了，由于买的是网课，我也无法判断他们到45个工作日前能按时退款，故申请中国质量万里行介入，请求尽快退还我的学费。

投诉处理：