木北理发店退卡服务无人回应

投诉编号：CR202206082148360224139

投诉时间：2022-06-08 21:48

投诉对象：木北造型

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年12月29日，我在北京木北造型（MOSS品牌店）充值5000元到会员卡。2022年5月1日，因工作变动可能要离开北京前往外地，我在木北MOBE公众号上申请了会员退卡业务，退卡进度一直显示等待门店回复。后来，由于北京疫情导致理发店门店暂时关闭，直到2022年6月份北京全面复工，大众点评显示该店已停业，退卡进度仍停留在等待门店回复。咨询客服，只得到回复“已经联系门店负责人帮您处理”。

投诉处理：