拼多多买的商品货不对板，虚假宣传，有污渍，商家还恶语相向

投诉编号：CR202206031102100224049

投诉时间：2022-06-03 11:02

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年，5月29日，我在拼多多平台旗下店铺，靓鞋一族精品鞋店购买的：丑萌魔术贴凉鞋2022夏季新款女大头鞋原宿风娃娃老爹鞋休闲运动鞋，商品宣传鞋带为双面印花，无字母标识，而我收到后鞋带为单面印花，有大的字母标识，我找商家，商家又给我发了一个图片，该图片不在我所拍链接的宣传图内，该图有字母标识，但与我的的字母标识却不同，且鞋子发来有污渍，鞋盒都是烂掉的，意思被穿过的，商家说不喜欢就退货，商品没有任何问题，还出言不逊，我无法接受被商家辱骂后只做退货退款处理，商家不承担任何责任，我截图标注不同地方了，发给商家商家只会说跟我无法沟通，还直接让快递员把快递拿回去

投诉处理：