山香教育线上班的退费

投诉编号：CR202205251319570223885

投诉时间：2022-05-25 13:19

投诉对象：北京山香时代教育科技股份有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年5月23日晚上十点通过山香教育机构的微信客服购买了内蒙古巴彦淖尔市教师招聘全明师考前笔面普通班线上班，全款缴纳共计3980，没有出具发票，没有签订协议或合同 2、2022年5月24日，因本人不想上此次线上网课，联系客服人员要求退还此次购买费用，客服人员告知“需要经过领导反馈，领导没有表态，退款要求不符合程序，耽误工作人员时间，自己做不了主”等等原由拖延或间接拒绝退款，我不能认可。 3、原因如下：1.课程购买后本人并没有观看或使用，课程至今为止也没有录入我的课程系统，我在12小时内就提出了退款没有损害该公司利益。2.购买后没有签订合同或协议，没有出具发票。3.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

投诉处理：