新东方以霸王条款为由不退费
投诉编号：CR202205061738040223488
投诉时间：2022-05-06 17:38
投诉对象：新东方迅程网络
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我于2022年五月二十号购买了新东方雅思课程，然后上了两节课之后我发现课程我跟不上要求退费，新东方以有协议第二节课之后不能退费为由不愿意退费，但是在之前没有一个工作人员告诉我有这个要求
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-07 10:06
商家：您好，已电话回复您。您所报的课程为新东方在线（北京新东方迅程网络科技股份有限公司）的课程，与新东方上海学校不是一个公司。您需致电新东方在线的售后电话反馈：出国留学售后400-658-6305（9:00-21:00 ，节假日无休)
双方取得一致，投诉关闭！
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