一节课都没上过，英孚在线英语教育不肯退款

投诉编号：CR202205171055150223715

投诉时间：2022-05-17 10:55

投诉对象：英孚教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年1月30号在线上交费24299购买18个月的承认英语在线教育课程，由于以防和个人工作原因，师妹不能兼顾生活和硬伤课程，所以申请退还学费。但是英孚客服人员告知，因为超过了14天，所以不能退款。这明显就是霸王条款，我一节课都没上过，没有享受过你们的服务，为什么不能把学费退给我？

投诉处理：