搜款网不给退货退款

投诉编号：CR202206141007480224236

投诉时间：2022-06-14 10:07

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1：2022年5月29日本人通过搜款网(伍色服饰)购买了衣服货号为1762#共1件，金额为55元，（甜橙初夏）货号为9008#，共1件，金额为60元，共计2件，总共金额为125元。 2：其中的伍色服饰共1件货号为1762#，衣服已经邮寄给搜款网并已扣除手续费，然而搜款网平台连续2次退款为失败，联系商家不回信息。 3：搜款网本身是提供一件代发服务，消费者不满意退货，退货退款无果，法律明确规定消费者有7天无理由退货的权利，我的投诉诉求是要求搜款网给我处理退货退款，已多次联系搜款网要求退货，搜款网已只收取跑腿费为由拒绝处理退货，开通平台就要保障消费者利益，既然档口不给与7天无理由退货就不应当出现在此平台，法律明确规定消费者可7天无理由退货

投诉处理：