寺库网站拒不发货，虚假物流信息，不退款

投诉编号：CR202205162032300223705

投诉时间：2022-05-16 20:32

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2022年3月17日，在寺库网站上购买了一个miumiu包包，订单号是60237971381035随后订单开始处理，然后一直处于备货状态，2022年4月20日开始发货，发货物流是龙飞翔 顺丰快递，快递单号是SF1361323784501。据我打电话物流公司查证并没有发货，我多次打电话给客服人员，都以各种理由搪塞叫我等，但事实上是问题并没有解决，为什么快递是假的说不上来，货物现在在哪里也说不上来，很明显感觉我被骗了。希望有关部门能介入管管，这完全是欺骗消费者，以假的货品上架然后以虚假信息欺骗消费者，骗取消费者钱财。我的诉求是能拿回我的退款金额。

投诉处理：