店大欺客，卖鞋两只一大一小，不一双，不给调换

投诉编号：TS20220513112729097588

投诉时间：2022-05-13 11:27

投诉对象：唯品会

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月4日，我在唯品会app平台购买一双33码的女童鞋，当时有抢购活动，孩子也急需穿，由于突发疫情，12日才收到鞋子，孩子很喜欢，试了右脚，购买的33码穿上正合适，但穿上左脚的鞋子却穿不进去，一看是32码，作为很多年的唯品会会员，很失望，不管出于什么原因唯品会居然犯了如此低级错误，孩子也很不开心。无奈，联系客服换新，因为仓库或者已发给别的顾客的这双残次品的鞋终究都不能穿，但客服一句无库存可换，要求我退货，就把顾客给打发了，后来在我的坚持换货要求下才提出给予20元唯品币补偿，这样的做法简直是店大欺客，希望能帮我解决，因为现在这双鞋我要花249才能买到，希望调换，如果这双没有了，换别的款式也行，要么就给出合理的补偿！谢谢！

投诉处理：