天猫店铺低价引流，虚假发货

投诉编号：TS20220523094534097671

投诉时间：2022-05-23 09:45

投诉对象：天猫

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年5月13日上午8点45分，朋友通知我有家店铺的帐篷便宜，89元还赠送气垫床，吊床，地垫。正好我打算买三顶帐篷自用和送人，就下单了三顶。随后一直等待发货，10点57分收到客服旺旺留言说无货让我申请退款，我当时没看着，随后快递分两个包裹发货，可是快递相继被拦截，这时候我才看到客服说无货的旺旺留言，中通快递后来放开拦截，我收到了两个吊床，客服说吊床是送的，帐篷没有货让我退款，可是德邦物流一般都是发大件物品，为什么他把德邦拦截了，这分明就是帐篷啊，商家低价引流，虚假发货，让消费者购买，然后就谎称帐篷没有货，给发的吊床，欺骗消费者，这个不就是最近宣传的关于反诈的刷单骗局么！商家这种不诚信的行为，希望有关部门为消费者做主，惩治商家! 期间多次联系天猫客服，没有结果。 由于商家虚假发货，导致我的订单即将确认收货了，货款就直接到商家的账户！ 我的诉求是要求商家如实发货，一件不少

投诉处理：