一号店购买的松花蛋变臭蛋

投诉编号：TS20220622152208098064

投诉时间：2022-06-22 15:22

投诉对象：一号店

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年6月1日，我在一号店手机APP上下单购买了一箱神丹松花蛋，一箱有18个，花了30元。 2.6月14日收到货，6月18日中午吃了两个，下午拉肚子了，我把剩下的松花蛋拿出来看了下，每个蛋都是单独透明塑料袋子包装的，发现有一个蛋已经流了一袋的黑水发臭了，其他有一个蛋表面有裂缝，其他蛋的袋子上也有褐色水滴了。 3.我马上联系客服反应了问题，客服说有客服专员跟我联系，后来接到客服专员电话，我说了产品问题，告知了拉肚子情况，客服表示拉肚子要3甲医院的检查报告才能处理，我自己吃了药有好转没去医院，附近最大的医院也是3乙，所以客服说解决办法是退款或者换货，我不同意。 4.原因如下，首先收到快递包装完好无损，产品在保质期内，储存条件是常温，保质期180天,但是实际情况是一箱里面有蛋已经发臭了，其他的也是有问题，并且吃完拉肚子了。虽然我没有去医院不能拿出检查报告，但是现在上海疫情还很严重，当天是全区全员核酸，附近没有3甲医院，所以没去医院。 5.我的诉求，明显是产品质量不合格，要求按照食品安全法赔偿1000元.额外增加医药费200元,一共1200元

投诉处理：