一汽大众探岳油耗升高，噪音大，厂家不能根本解决问题

投诉编号：CR202205310728230224001

投诉时间：2022-05-31 07:28

投诉对象：一汽大众

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年9月23日本人从海联力通购买2020款探岳330豪华智联车一辆花费21.46万元，购车后于当年11月出现油耗飙升、车辆加速无力等情况，当时不知为何也未处理，2021年3月再次发生此类问题，遂向400反馈要求解决问题，但拖延至今。 2、一汽大众及经销商销售时，从未告知探岳330车型不适宜市区短途拥堵路况行驶，若提前告知，我不会购买。 3、车主在交完钱提车时才收到使用说明书，说明书中有车辆不适宜在市区短途拥堵路况行驶的表述，还有再生方式。但正常的车主不会想到一辆城市suv居然不适合在城市短途行驶，车主在探岳大规模出现油耗升高、启停失效等问题并加入维权群后，才了解到所谓再生信息。 4、再生方式为原地3000转半小时或高速滑行启动再生。难道车主还要时不时去经销商再生？让车主跑高速滑行则更可笑，时速120-80-120反复激活再生，我元旦时试过，再生后每百公里高一个油，滑行时因注意力在仪表时速，导致车辆左前轮轧上遗落物，可能损伤车辆，更严重的是有极高的安全风险，这将十余万探岳车主的生命安全置于如处? 5、强烈要求一汽大众正视问题，要求退车

投诉处理：