投诉阿卡索不退课不退费

投诉编号：CR202205081815260223530

投诉时间：2022-05-08 18:15

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年8月31日，本人高月，购买阿卡索180节英语课套餐（国际），套餐ID:#3183808，具体情况见附图。2021年8月以后一直约不上课程，导致价值3788元的英语培训无法正常进行。本人自2021年12月开始申请退课，退款，客服很难联系，谈及退费不做回应，有时候很无理。特此投诉，希望尽快退费。

投诉处理：