戴尔笔记本15-5511

投诉编号：CR202206281852150224496

投诉时间：2022-06-28 18:52

投诉对象：梁山水泊商场家电电脑组

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年1月21日在梁山水泊商场家电电脑组购买戴尔笔记本15-5511一台，6月28日出现黑屏，打不开机，之前出现过类似情况，记得在购买的第三天出现屏幕模糊、跳动现象，就问了水泊商场工作人员，说让关机重启，不给换。由于孩子上高中不在家，平时很少用电脑，孩子在家上网课用过一段时间，也是出现屏幕模糊、跳动。今天出现黑屏，电脑打不开开机，说不给换。 还是要求换机，现在在家放着呢。

投诉处理：