阿卡索英语拒不退费

投诉编号：CR202204150913210223112

投诉时间：2022-04-15 09:13

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1:2021年7月14日网上购买了阿卡索英语套餐共397节，花费6188元（合计7388优惠1288元）。 2:通过网上约课的形式学习56节后，2021年10月就无法约课。 3:不论咨询网上客服，还是拨打阿卡索服务电话，各种理由搪塞，绝口不提退费，只是一味要求加钱换课。 4:现在拨打客服电话直接结束服务，找不到解决问题的方法。

投诉处理：