淘宝出售物品货不对版，虚假宣传，拖延不处理

投诉编号：TS20220503153504097486

投诉时间：2022-05-03 15:35

投诉对象：天天特卖工厂店

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月28日收到淘宝购买蓝牙耳机，与商家宣传图片不符，与商家宣传电池使用时间不符，要求淘宝平台商家退款，平台与与商家一直拖延不处理，声称发错货，在买家评论中很多图片与本人收到货物一样，咨询淘宝平台，平台回复全是发错货的。这个解释让人无法相信。1要求商家退回购物款，2要求平台对商家做出处罚订单号：2566134398579631204

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2022-05-04 11:08

消费者补充2022-05-06 10:16

消费者：什么时候能够处理，一直没有信息，毫无进展

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