瓜子二手车销售问题车辆欺诈消费者

投诉编号：CR202206211321300224352

投诉时间：2022-06-21 13:21

投诉对象：瓜子二手车

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年6月7日，本人在瓜子二手车APP交易平台下单交付定金2000元，签订电子合同，锁定该车。后续由瓜子平台运输到山东省烟台市瓜子交易中心交付该车。 2022年6月16日，交付全款370755元购买宝马5系车辆一部，电子合同、APP车辆显示该车辆过户次数为0次，但是该车目前汽车登记书显示过户次数为1次，时间是在6月9日发生变更，并且在6月14日复检车辆信息时还是显示变更次数为0。 在交付车辆时，不论是远程销售、现场交车人员、交车信息，都未提醒该车过户次数已发生变更。 2.交付车辆当天，此车在瓜子平台任然显示无任何配件更换，交车人员已录视频，交车时发现左前日行灯不亮，后续通过三方权威检测，该车前头更换大灯、前机盖、保险杠支架等多达30处更换配件，13处喷漆维修。 维修价格高达6.1万之多，附图。 3.严重怀疑该车属于重大事故车辆。有理由怀疑该平台故意瞒报、欺骗消费者，销售事故车辆！ 4.诉求：（1）本人要求瓜子平台提供当时验车全过程的视频文件；（2）该车不仅要退车处理，应有一定赔偿。 并出具书面道歉。

投诉处理：