怪兽充电强行扣费99元，投诉无反馈

投诉编号：CR202303291924160230859

投诉时间：2023-03-29 19:24

投诉对象：怪兽充电

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月19日晚上六点左右在南川区甘鸿泰牛肉餐厅租用充电宝，于9点左右吃完饭归还充电宝，插入设备并看到有灯闪烁。通常都会自动扣费，所以没有在意是否扣款。3天后被微信自动扣款99元。投诉多次未有任何电话回复，平台直接提示申请未通过，这完全是霸王行为。可以调用用餐的地方的监控查看，我的确是已经归还了充电宝。作为设备厂家，其自身也会有设备的问题存在，没能及时响应归还的订单处理，期间几天时间也没有通过其他方式通知提示，凭什么霸王扣款。

投诉处理：