电视质量问题

投诉编号：CR202206282027480224497

投诉时间：2022-06-28 20:27

投诉对象：创维

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年11月1日通过苏宁易购平台购买创维酷开K5c 40英寸电视，价格960元。 2.在2021年九月出现电视无法使用数字电视，经过维修确认是主板问题，返回厂家修复。 3.2022年四月份出现电视出现偶现异响，五月份彻底无法使用，初步判断还是主板出现了问题，经过协商需要维修费用200。维修质量不好，没同意 我的诉求是免费维修并能保证使用 电视作为一体机，主板在里面是无法触碰到的，但是短短时间出现多次问题，肯定和质量相关的，加上主板维修也要几百，作为消费者，无法接受在使用一年多的时间付费换主板，更何况这样短短一年多的时间就出现2次主板问题，这样产品质量和维修产品怎能获得消费者付费放心维修使用。

投诉处理：