北大青鸟阜成门佳音校区与网上不符，有权要求退款

投诉编号：CR202206281051300224477

投诉时间：2022-06-28 10:51

投诉对象：北大青鸟

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

因在互联网看到机构的弹窗广告，点击并根据其要求留了联系电话。随后被告的很多业务人员开始不停地电话推销其培训课程，且承诺缩短学习时间、专门老师对接、服务有保障等。2022年4月6日在被告的不实宣传下，诱导支付教育培训费共计10000元。但原告随即发现，其课程服务与报名前宣传严重不符且在全国范围内口碑极差，存在大量的学员投诉。因机构虚假宣传、隐瞒事实，故不是原告的真实意思表示。且教育培训合同具有亲历性，有权决定是否继续上课、退款。

投诉处理：