联联周边游成都站违规扣手续费

投诉编号：CR202204141434400223095

投诉时间：2022-04-14 14:34

投诉对象：联联周边游

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2021.11.23，我在联联周边游成都站购买了的套餐，因为疫情原因无法去消费，但是要扣百分之二十的手续费。 但是根据国家工商总局2012年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》约定团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 我的诉求是要求公司退款该团购券

投诉处理：