投诉千库网站把个人账号会员能下载很多素材转成了企业专享素材，和他们之前宣传广告不一样，变相收费！！！

投诉编号：CR202204211523300223241

投诉时间：2022-04-21 15:23

投诉对象：千库网

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018年11月2日，本人通过千库网网站，花499元购买了全站个人VIP，当时它们打出的广告就是全站所有素材免费。 2。至2018年-2022年本人一直使用此网站素材，上面很多素材我经常预览，并且都可以下载！直至今天2022年4月21日我上网站上面寻找素材时，发现大量的以前个人VIP终身会员可以下载的素材，变成了企业专享，我下载不了了，需要在充值279-1299元的价格才可以下载！ 3.这是非常不合理的，首先我作为老用户，网站并没有发出任何通知，强行把个人VIP终身会员的素材，变成企业VIP专享素材，这就是变相收费！ 4.我的诉求：恢复以前个人终身VIP就可以下载的素材！

投诉处理：