51talk私自修改课程合同

投诉编号：CR202204111628080223031

投诉时间：2022-04-11 16:28

投诉对象：51talk无忧英语

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

三年前在51talk平台购买了300多节课，后来因为国家政策限制，平台先是周六，周日不安排上课。现在平台居然私自改动上课内容！孩子一直上的青少年英语，课本教材也是配套的！今天约课时发现，从4.18日开始，平台将课程改为成人英语，完全和教材不配套！有隐瞒，欺诉消费者权益的行为！我要求退款，平台不回应！

投诉处理：