阿卡索无法正常约课，要求退款

投诉编号：CR202204072240320222969

投诉时间：2022-04-07 22:40

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年10月，本人通过阿卡索平台购买订制套餐180节课时，费用15688元 2.2021年9月份开始，平台不能正常约课3.由于已经上完125节课（含赠送共196节），平台不处理退费，告知只能自己刷课，自己约课的过程浪费我本人的大量时间和精力4.期间阿卡索平台大力推广小班课。由于本人进入高中学习，所有的小班课均不适合，客服电话里也有确认。在上课无望的情况下，我认为阿卡索会给一个解决方案，到2022年4月为止，我没收到任何通知，并且套餐课程到10月过期。4.我的诉求 退费！

投诉处理：