哈喽出行不履行合同

投诉编号：CR202204132341400223081

投诉时间：2022-04-13 23:41

投诉对象：哈啰顺风车

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.我在2022年3月25日购买的月卡，30天/30，花费41.94元，由于我在的城市出现疫情，不能使用其（哈喽出行）服务，哈喽出行也退出暂停服务，卡也暂时停用，4月13日，我的城市解封，哈喽出行却不能履行合同，让我继续使用我所购买的卡，没有办法，我申请退款，由于我使用过4次，对方客服只想退我36.35元，我不能接受 ，我买的是套餐，就算使用29次，还有一次没有使用，其不能提供承诺的服务，也是违约，我要求退全款，被拒绝。我的要求是对方退我全款，并让其给我的生活带来的麻烦道歉。

投诉处理：