特斯拉一年时间4次维修，售后拒不承认问题，拒绝履行三包服务

投诉编号：TS20220605204754097811

投诉时间：2022-06-05 20:47

投诉对象：特斯拉

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我的车是特斯拉modelsp85，2016年1月上牌。从去年到现在，车辆多次出现大电池故障代码，4次维修，不出具维修单，只出检测单，4次维修均告知大电池没问题，持续近一年时间，多次在行驶过程中报故障，且有一次在外地凌晨后报故障，车辆无法启动，最近一次维修2个月。昨天刚取回车，今天上午9点50分左右车辆在行驶过程中再次出现大电池故障代码。（第一次出现故障我在停车场出去，在等待栏杆时出现故障，导致后面车一直等着我，造成交通隐患，第二次出现故障在高速上，出现了特别多的故障代码，我赶紧就近服务区停车，停车后车辆无法重新启动。第三次在外地凌晨12点以后，我需要开车返回家中，但是启动车辆报故障代码，我联系400，告知我还是需要把车拖到服务中心检测，他们也没办法，由于很晚，打不到车，我骑扫码单车凌晨去5公里外的车站，到车站已经1点了。第四次出现故障是在家中，女朋友被狗咬了，要去医院打针，又无法启动，我特别气愤的把车拖到海口，这次检测了2个月，给的答复居然是一根线松了，但是仍然不出具维修单，只给我检测单，这就是为了逃避三包。第五次是今天上午9点50分，我需要到单位加班，半路上再次报大电池故障代码，无奈再次拨打400电话。我认为特斯拉这种轮回一样的处理办法是在犯法。但是现在也没办法，只能请求帮助。作为第一代特斯拉models的车主，我的感觉是特斯拉脸皮特别后，一面美其名曰有问题我们肯定会承诺三包的，但是什么是问题他们说的算。我现在遇到的就是多次报故障，但是人家不认为这是问题，太恶心的企业了） 现在已经对我的人身安全造成了影响。 特斯拉到现在为止都不承认大电池有问题，但是面对一次次报出大电池有故障，他们又以小电池坏了、线松动了、电子产品检测不出来为由，拒绝履行三包服务。

投诉处理：