DaDa英语停课不退费

投诉编号：CR202204220902410223252

投诉时间：2022-04-22 09:02

投诉对象：dada英语

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

哒哒英语以双减为由将于2021年12月31日停课，之前承诺的主修课无法上完，却以赠课为由不给退款，变相损害消费者利益。本人要求所有剩余的96节主修课都按均价退款。不接受转为学而思轻课。轻课是AI课,和直播课相比,价值完全不对等.哒哒以赠课为由不予退款. 实际上哒哒如何界定上过的课不是赠课,是合同内的课, 消费有权利主张上过的课程是赠课, 而不是合同的课程. 由于无法正常交付课程,哒哒做为曾经家长信任的机构, 有责任按均价退还无法上课的课程.

投诉处理：