51talk无忧英语

投诉编号：CR202204141132520223089

投诉时间：2022-04-14 11:32

投诉对象：51talk无忧英语

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年6月23日在51talk平台开始购买课程，在线购买两份一对一在线英语辅导课，购买时说明在8：00至21点任意时间可以正常约课，但21年底开始受国家政策影响，不能在节假日、周末、寒暑假正常约课，课程质量也急剧下降，不能满足孩纸正常英语学习。 2、这两天约课时发现，从4.18日开始，平台将课程改为成人英语，有隐瞒，欺诉消费者权益的行为！我要求退款，一直不解决。

投诉处理：