货物破损已拒收天猫超市拒绝退款

投诉编号：TS20220620060932098031

投诉时间：2022-06-20 06:09

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年6月16日在天猫超市购买安佳金装儿童牛奶，6月18日晚21:15物流配送，包装箱污损，里面牛奶已经破损泄露包装箱湿漉漉的，当时要求快递小哥退回已拒收（家门口摄像头可以查看），同时本人在天猫超市申请退款，已经明确包装破损奶液漏的到处都是，没有签收，凭什么不退款！

投诉处理：