维莉小蜗牛精华渗透仪是假货，欺骗消费者

投诉编号：CR202206092052430224162

投诉时间：2022-06-09 20:52

投诉对象：天猫

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.5.13日本人在淘宝天猫维莉旗舰店购买了一台维莉注氧仪，商家承若每天2分钟，天天水光肌，并保证七天无理由退换，5月15日收到货后经过试用发现美容仪有使用过的痕迹，而且根本喷不出精华，另外2分钟定时也没有，开关键推送异常困难，于是我拒绝了商家重新换一台全新的建议，在20日直接将美容仪及所有赠品原封不动寄回（后来又补寄过一次），结果商家现在拒绝退款，要求扣留我150元。本人不服，提出上诉。

投诉处理：