高顿教育分期课程诱导小额贷款
投诉编号：CR202204181655210223178
投诉时间：2022-04-18 16:55
投诉对象：高顿教育
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2021年12月在网上购买了高顿网课，购买前一直进行催促，表明今天不交款就没有优惠，过几天就不再招收学生之类，而且并没有提醒此课一旦购买就不能退费（负责老师只说不以退费为目的），协议上写了违约个人承担违约金，购买后在学习过程中发现和普通网课差异不大，就是多了个网络学管和网上答疑（答疑一周只能答疑一次），口碑课程资料都是电子资料，还需要自己打印，课程无法满足需求申请退费，自己愿意承担违约金且已交学费不用归还，结果表明自己可以去卖课，但是不让退费，除非有重大事件，多次沟通仍然不退费。
2.我向老师表明了，我的经济能力有限，只能分期购买课程，老师首推信用卡、京东、度小满等小额贷款，现在我要买房了，因为老师没有告诉我贷款是会记入到征信系统，本人以为和京东大额支付消费一致，现在导致我的购房贷款额度降低，首付比例升高，我要退费，但是高顿的老师一再推诿，还说因为上海疫情不能按时退费等。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-06-10 15:10
商家：同学您好，我是高顿教育客户服务中心代表robinson，您的反馈已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。高顿教育的ACCA课程、CFA课程、CMA课程、USCPA课程、FRM课程、CWM课程、CAIA课程、CQF课程、CPA课程、初级会计职称课程、中级会计职称课程、高级会计职称课程、初级管理会计师课程、中级管理会计师课程、税务师课程、审计师课程、薪税师课程、经济师课程、证券从业资格考试、银行从业资格考试、期货从业资格考试、基金从业资格考试课程及财务总监系列课程等等（其它课程请参照官网），均可以参照以下方式进行反馈、处理。 有任何学习问题，您可以第一时间联系您的专属学管师，为您及时处理。如果对服务、课程等不满意，您可以任选以下方式进行反馈：第一种 （推荐）、在线快速处理通道 https://m.gaodun.com/tousu/ ；第二种、登陆官网：www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交 ，高顿教育客户服务中心会有专门团队跟进处理； 第三种、拨打电话 400-600-8011，根据语音提示，按4投诉/建议；第四种、微信扫描图片里的二 维 码，或微信搜索公众号：高顿教育，点击菜单栏里的投诉建议 服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00 ； 高顿深知，学习从来都不是一件易事，但成年人的世界里，哪有容易二字。我们终其一生，都在追求更好的生活，追求遇到更好的自己。趁年轻，好好学习，才能获得更多的优质资源。高顿希望竭尽所能，减轻您的学习压力，更多的陪伴你的学习之旅。 祝您学习愉快，学有所成。
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