商场不退换拉杆箱

投诉编号：TS20220510182826097570

投诉时间：2022-05-10 18:28

投诉对象：河北廊坊市新朝阳购物中心

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月9日，本人在廊坊市新朝阳购物中心金利来专柜购买一个拉杆箱，支付974元。购入时只剩一个，因为售货员给打了75折，虽然不是全新，轮子也脏，还是买下了，当时因为相对优惠确实没有仔细查看箱子有无磨损。回家后收拾东西发现，箱子容量太小，不能满足出差需求，第二天到商场退货，售货员说打折商品不退不换，我说买的时候没说不退不换，售货员看了半天箱子说，箱子有划痕不能退，箱子在商场放了多久只有他们清楚，我把箱子拎回家，根本没用怎么可能弄出划痕，商家就是为了不退商品找借口，请为消费者维权，退货处理，谢谢

投诉处理：