江淮iev5汽车电池严重质量问题，无故拖延不解决

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江淮iev5汽车电池严重质量问题，无故拖延不解决

投诉编号：TS20230207085219100103

投诉时间：2023-02-07 08:52

投诉对象：江淮

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016年12月买的江淮新能源汽车iev5纯电动汽车，商家承诺电池保修期八年15万公里，现在只跑6年1.2万公里就出现严重质量问题。电池掉电40%多，电池故障灯报警，汽车无法使用，显示屏显示需要送4S店维修，后厂家派人进行了检测，确证电池存在严重质量问题，已经无法继续使用。对方承诺1月15号发出新电池到佛山顺德新协力维修店，但直至今日2月6号还没有发出，多次电话联系，对方推脱说电池缺货，且到货时间不能确定。如果电池缺货，就相当于江淮整个新能源汽车没办法生产和出货，这是明显的虚假推脱借口，江淮汽车在欺骗消费者！目前汽车电池故障已经造成汽车已经无法使用，强烈要求尽快解决并赔偿损失！

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-02-07 11:13

商家处理中 2023-02-08 13:05

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2023-02-08 13:18

消费者：商家还在推脱不解决问题，逃避三包义务，产品质量差，客户服务也非常差。

消费者补充2023-02-10 06:29

消费者：电池掉电严重，拆下电池送厂家维修过两次，每次修完后都没有任何改善，送4S店修一次近一个月，折腾至今已经大半年了。过年后我又一直投诉，厂家一直拖延不解决问题，至今厂家没有一个人给我回复，国产车质量管理系统落后，客户服务部门形同虚设，这是一个个国产衰败的主要原因，希望质量万里行介入认真调查此事，为消费者发声，为国产新能源汽车崛起出一份力。

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