寺库不退款

投诉编号：CR202206291900110224522

投诉时间：2022-06-29 19:00

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年11月3日与12月2日分别从寺库平台购买鞋子和衣服，但超出预计发货多日仍迟迟没有发货，遂提出退款申请，后如石沉大海，多次联系客服，一直说系统升级稍候，多次联系无果后，我于2021年12底拨打12345申诉，平台无人理睬，后又多次申诉12345，无人回电，更别提退款一事，关键寺库平台依旧热火朝天的卖货，新闻百度不停的有上当受骗的消费者们，望有关部门赶紧解决，他们涉及金额巨大

投诉处理：