投诉长城宽带不退费

投诉编号：CR202206201059410224331

投诉时间：2022-06-20 10:59

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人于2019年办理长城宽带业务，与2021年10月宽带业务到期，经过于与长城宽带业务工作人员沟通后，表示不再续期长城宽带业务，与此同时，长城宽带工作人员表示当初办理宽带业务缴纳的设备押金200元可以退回，故本人与2021年11月21日前往长城宽带南山线下网点归还设备，在网点工作人员的检查后表示设备完好无损，可以退回200元设备押金，并当场开具了退款单据，表示退款将在30个工作日内退回本人提供的银行账户，但是时至今日，未收到任何退款，期间曾多次拨打长城宽带官方客服电话，但是每一次客服都说回向上级汇报，并且48小时回电答复，但是从来未接到过任何长城宽带的答复来电，对于这种逾期不退款，不作为，并且敷衍了事的态度深感愤怒！

投诉处理：