联邦米尼沙发质量货不对板，挂羊头卖狗肉

投诉编号：CR202204180026420223166

投诉时间：2022-04-18 00:26

投诉对象：广东联邦家私集团有限公司（联邦家居）

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2022年1月17日在广州南岗光辉家具城联邦米尼全款订购了1张三人位真皮沙发，款号是GD105宝格丽，金额6600元，有发票。 2. 3月12日送货上门，发现沙发靠背填充物不足，表面干扁松垮凹陷，手感发软无弹性，凹陷不回弹，坐感对腰部没有承托力，与样板 沙发的饱满结实有弹性，完全货不对板，完全不能接受，当天即要求退货。 3. 3月15日沙发回厂检测，客服答复就说是正常的，每个工人做出来的东西都不一样，坚持只修不退，其后就一直不闻不问。我对商家的说辞不能认可。 每个工人做出来的东西可以不一样，难道工厂就没有质量控制的吗？做出来是什么样的消费者都得接受吗？ 4.原因如下：沙发质量货不对板，哪怕是订制沙发，有质量问题也应应消费者要求退货，只修不退理由不能成立。 5.我的诉求如下：退货退款

投诉处理：