鸭题库欺骗消费者

投诉编号：CR202206161226060224269

投诉时间：2022-06-16 12:26

投诉对象：千课教育

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年12月28日，我通过微信付款给鸭题库平台付款1280元，买的视频课，视频课包括基础、精讲、考前冲刺、案例突破班、考前划重点等，但是我在考前一天左右在看视频课时在讲课老师口中得知有个案例突破班和考前划重点，案例在整个实务考试中占有80分的分比，从始至终我的教务老师未告知我有这一门课程，因此导致我的考试无法通过，之后联系了售后和客服，都避重就轻，不解决我的诉求，并把错误试图转移到我的身上。 诉求:希望鸭题库要么把我的实务课程延续至下一年，要么退款。

投诉处理：