忻州中公教育0元入学诱导学员贷款，中途强制收费
投诉编号：CR202204241059140223302
投诉时间：2022-04-24 10:59
投诉对象：中公教育官网
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2021年12月10日本人通过中公教育以理享学的方式购买了中公教育某县事业单位笔试课程，该课程总价28800元，未缴纳定金，未出具发票，只签订了合同。2.“理享学”是中公教育在招揽学员过程中用于学费缴费的贷款产品，学员预定名额后以0元入学，与平台签订贷款协议，通过考试后自己再把这笔钱还上，未考上则不用还，即中公教育宣称的“不过包退”。3.2022年4月22日，中公教育客服突然电话告知贷款期限将至，要求继续交费。中公客服在报名时故意隐瞒有还款期限，诱导我申请理享学28800元的贷款额度。受不可抗力影响，事业单位笔试还没有举行，中公客服突然在4月22日告知需在5月15日之前还款，并给出三种极不合理的解决方案:第一，继续补交2000元，如果上岸补齐全款，如果没有上岸，2000元不予退还。第二，继续补交5000元，第三续补交15000元。现在我要求解除合同或者延长服务期限。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-04-24 11:03
消费者：中公客服在报名时故意隐瞒有还款期限，诱导我申请理享学28800元的贷款额度。受不可抗力影响，事业单位笔试还没有举行，中公客服突然在4月22日告知需在5月15日之前还款，并给出三种极不合理的解决方案:第一，继续补交2000元，如果上岸补齐全款，如果没有上岸，2000元不予退还。第二，继续补交5000元，如果上岸补齐全款，如果没有上岸5000元予以退还。第三续补交15000元，如果上岸则该课程以15000元的价格卖给考生，如果没有上岸，15000元予以退还。这几种方案都严重违背了合同中的条款。第一条更是违背了不过包退的原则，不论学员是否上岸，都将被强制收费2000元。今天4月23日，离到期只剩不足1月，中公教育还未给出合理的解决方案，只是一拖再拖，逾期不还会影响个人征信，在此我希望中公教育尽快给出合理的解决方案，解除合同或者延长服务期限。
商家回复2022-04-24 17:57
商家：已经为您反馈，相关老师一定尽快联系您
消费者补充2022-04-24 18:31
消费者：中公教育从未联系过我，更没有给出合理的解决方案。
商家回复2022-04-25 11:41
商家：已经为您反馈处理
消费者补充2022-04-25 12:01
消费者：从不解决问题，反馈管什么用？
商家处理中
2022-05-04 11:35
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-05 19:08
商家：正在为您处理中，已经为您办理退费
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