方正宽带退费难

投诉编号：TS20220620020426098030

投诉时间：2022-06-20 02:04

投诉对象：方正宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2021年12月底续费了方正宽带200M，刚用不到一个月在未收到任何线路维修通知的情况下发生断网，后因我第一时间联系了客服才得知方正宽带在我区域内停止了业务，并许诺1到6个月内退费。截止今日未有任何相关工作人员联系我退费，约定时间已经半年之久。我首次使用方正宽带是2016年，不管怎么样作为老客户而言一点售后保障都得不到！我要求方正宽带立即退还我缴纳的费用！

投诉处理：