阿卡索退费未回复

投诉编号：CR202207020742560224561

投诉时间：2022-07-02 07:42

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年8月28日通过阿卡索平台咨询一对一外教课，客服联系了我，我通过客服购买了一对一外教课416节，合计7388元。没有开具，只是购买记录。 2.2021年7月约课就开始不太好约，持续到8月，9月就约不到一对一的课，只约了个一对4的，是混龄一起上，我女儿那时才3岁多，排的和6的小朋友。 3.2021年10月我联系到网络客服咨询退费。平台客户给我回复是：如果您确实想要退款我可以为您去进行申请登记下来，由于双减政策对公司的影响较大，目前公司资金比较紧张，无法确定款项到账的时间，后期我一直跟进，都是机器人回复。 4.退费原因如下：约不到课 4.现我要求把没有上的课时费退还给我。5878退还给我。

投诉处理：