寺库以平台升级为由不予退款
投诉编号：TS20220518165947097630
投诉时间：2022-05-18 16:59
投诉对象：寺库
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
今年4月3号我在寺库APP平台购买了价值819元雅诗兰黛红石榴护肤品三件套，由于商家迟迟不发货。申请退款，时至今日一直未收到退款，页面一直显示退款申核中，曾多次与客服沟通，客服以系统升级为由，迟迟不予退款，我诉求是尽快退款。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-05-19 14:37
商家处理中 2022-05-19 14:45
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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